Windows
PC-Visit KundenmodulFür Windows-PCs und Windows-Notebooks.
PC-VISIT FERNWARTUNG
Schnelle Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm
Viele Software- und Einstellungsprobleme lassen sich nach vorheriger Absprache per Fernwartung prüfen. Mit dem PC-Visit Kundenmodul können wir Sie direkt auf Ihrem Computer unterstützen.
Bitte starten Sie die Fernwartung nur, wenn Sie bereits mit unserem Support in Kontakt stehen.
PC-Visit starten Support kontaktierenBitte zuerst Kontakt aufnehmen
Starten Sie das PC-Visit Kundenmodul bitte erst, wenn Sie bereits mit unserem Support gesprochen haben oder von uns zur Fernwartung aufgefordert wurden.
Support kontaktieren Ticketstatus ansehenDAS PASSENDE KUNDENMODUL
Fernwartung starten
Wählen Sie Ihr Betriebssystem und starten Sie das passende PC-Visit Kundenmodul.
PC-Visit für Windows starten Anleitung anzeigen
macOS
PC-Visit KundenmodulFür Apple Mac.
Für eine normale Fernwartung ist keine dauerhafte Installation erforderlich. Unser Support teilt Ihnen die benötigten Sitzungsdaten mit.
SCHRITT FÜR SCHRITT
So läuft Ihre Fernwartung ab
- Support kontaktierenStellen Sie eine Serviceanfrage oder nehmen Sie Kontakt mit Urganci IT-Solutions auf.
- PC-Visit Kundenmodul startenÖffnen Sie auf dieser Seite das passende Kundenmodul für Windows oder macOS.
- Sitzungs-ID erhaltenUnser Support teilt Ihnen die benötigte Sitzungs-ID mit.
- Verbindung freigebenGeben Sie die Sitzungsdaten im Kundenmodul ein und bestätigen Sie die Verbindung.
- Unterstützung erhaltenUnser Techniker unterstützt Sie anschließend direkt auf Ihrem Bildschirm.
FREIGABE DURCH SIE
Sie behalten die Kontrolle
Bei einer normalen Fernwartung wird die Verbindung erst nach Ihrer Freigabe hergestellt. Die laufende Sitzung kann von Ihnen wieder beendet werden.
Wobei kann Fernwartung helfen?
Windows-Einstellungen
Programme
E-Mail-Einrichtung
Druckerprobleme, soweit softwareseitig
Softwarefehler
Updates
Browserprobleme
Allgemeine Computerhilfe
Virenschutz
Kleinere Konfigurationsprobleme
Nicht jedes Problem lässt sich per Fernwartung lösen. Bei Hardwaredefekten oder bestimmten Netzwerkproblemen kann eine Prüfung vor Ort erforderlich sein.
Wann ist Fernwartung nicht geeignet?
PC startet nicht
Keine Internetverbindung
Hardwaredefekt
Beschädigtes Display
Smartphone-Hardwarereparatur
Physischer Umbau
Das Gerät ist nicht bedienbar
Sicher fernwarten
• PC-Visit nur über die Links auf dieser Website starten
• Fernwartung nur nach Kontakt mit Urganci IT-Solutions starten
• Sitzungsdaten nicht an unbekannte Personen weitergeben
• Keine Sicherheitscodes an unbekannte Anrufer weitergeben
• Verbindung bei Unsicherheit beenden
Keine Passwörter im Kontaktformular
Bitte senden Sie keine Passwörter, PINs oder Sicherheitscodes über das allgemeine Kontaktformular. Falls für eine Tätigkeit Zugangsdaten benötigt werden, stimmen wir die weitere Vorgehensweise separat mit Ihnen ab.
Sie benötigen Unterstützung?
Beschreiben Sie uns kurz Ihr Problem. Wir prüfen, ob eine Fernwartung für Ihr Anliegen geeignet ist.
Fernwartung anfragenHäufige Fragen
Bei einer Fernwartung können wir nach Ihrer Freigabe auf Ihren Computer zugreifen und Sie bei geeigneten Software- oder Einstellungsproblemen unterstützen.
Wir verwenden PC-Visit. Das passende Kundenmodul für Windows oder macOS können Sie direkt über diese Seite starten.
Für eine normale Fernwartung ist in der Regel keine dauerhafte Installation erforderlich. Starten Sie das Kundenmodul nur nach Absprache mit unserem Support.
Die benötigte Sitzungs-ID erhalten Sie von unserem Support, nachdem die Fernwartung mit Ihnen abgestimmt wurde.
Ja. Bei einer normalen Fernwartungssitzung können Sie die laufende Verbindung wieder beenden.
Ja. Für macOS steht ein eigenes PC-Visit Kundenmodul zur Verfügung. Den passenden Download finden Sie auf dieser Seite.
Nein. Fernwartung eignet sich vor allem für Software- und Einstellungsprobleme. Hardwaredefekte oder Probleme ohne funktionierende Internetverbindung können eine andere Vorgehensweise erfordern.
Ja. Für eine Fernwartung muss der betroffene Computer in der Regel über eine funktionierende Internetverbindung verfügen.
Bitte starten Sie die Fernwartung erst, wenn Sie bereits mit unserem Support in Kontakt stehen oder von uns dazu aufgefordert wurden.
Bitte senden Sie keine Passwörter, PINs oder Sicherheitscodes über das allgemeine Kontaktformular. Falls für eine bestimmte Tätigkeit Zugangsdaten benötigt werden, stimmen wir das weitere Vorgehen separat mit Ihnen ab.